Article initialement paru en anglais sur le site de la Fondation ICDL le 9 novembre 2020 sous le titre « What ICDL France achieved during lockdown ». Retrouvez l’article original ici.
Bon nombre d’entreprises ont eu à s’adapter pour faire face à l’épidémie de Covid-19 et aux mesures de confinement qui l’ont précédée. Et ICDL France a dû en faire tout autant. Mais parce que les nouveaux défis sont toujours un moyen d’apprendre, d’évoluer et de grandir, l’opérateur français de la certification ICDL peut aujourd’hui faire le point sur tout ce qu’il a d’ores-et-déjà accompli.
Faire du confinement une source d’innovation
Initié le 17 mars 2020, un premier confinement national contraignait 67 millions de Français à rester chez eux. Anticipant les conséquences d’une telle décision, ICDL France a rapidement réagi et mis en place – en moins d’une semaine – un protocole de télésurveillance dérogatoire pour les tests de certification ICDL. Développée dans le respect des standards de la certification ICDL et approuvée par la Fondation ICDL, cette nouvelle solution technique a été mise à disposition des 800 centres de tests habilités ICDL en France le 23 mars 2020. Une initiative qui a permis de maintenir les passages de tests de certification ICDL en dépit des mesures de confinement. Au total, environ 1500 tests de certification ICDL ont été effectués sur les mois d’avril et mai 2019.
En s’adaptant à un marché en pleine mutation, les centres de tests ICDL français ont également commencé à changer leurs habitudes et ont développé un intérêt croissant pour la formation à distance. Pour les accompagner, ICDL France a lancé une toute nouvelle page sur son site internet, spécialement dédiée aux centres habilités proposant des formations à distance et / ou la télésurveillance des tests de certification ICDL. 346 centres de test ICDL inscrits sur le portail «seformermemeconfines.fr» ont ainsi pu bénéficier d’une visibilité accrue auprès de centaines de visiteurs quotidiens. Des partenaires institutionnels tels que Centre Inffo et les délégations locales du MEDEF ont également relayé cette initiative.
En parallèle, ICDL France a continué de promouvoir son offre de formation à distance auprès de son réseau de centres. Développée en partenariat avec AlterCampus, cette solution modulaire répond aux exigences des référentiels ICDL et aide les candidats à améliorer leur préparation à l’examen.
Au terme du premier confinement national, le 11 mai 2020, ces mesures fournissaient aux centres habilités ICDL de nouveaux moyens permettant de s’adapter à tout futur confinement et à un marché en rapide évolution.
Les initiatives prises au printemps ont permis au réseau de centres ICDL de mieux préparer la reprise. En septembre et octobre 2020 (courbe orange), le nombre total de tests passés (évaluation et certification) était sensiblement comparable à celui observé l’année dernière à la même période (courbe bleue).
Accompagner au-delà de l’innovation
Donner aux centres de test ICDL les moyens de poursuivre leur activité au moyen de nouvelles solutions techniques est un élément crucial, mais les soutenir réellement va au-delà de ça. Pendant toute la période de confinement, ICDL France s’est efforcé d’obtenir des informations auprès de ses partenaires institutionnels (Fédération Française de la Formation Professionnelle, Centre Inffo…) et d’en informer son réseau de centres, notamment par le biais d’e-mailing et de campagnes marketing dédiées sur les réseaux sociaux. Une série de 12 webinaires ayant attiré plus de 500 participants a également permis de diffuser des informations détaillées portant sur la formation à distance, les produits ICDL, la surveillance à distance des tests ICDL ou encore sur les financements exceptionnels mobilisés à l’intention des personnes en situation d’activité partielle (FNE-Emploi).
Par ailleurs, la première période de confinement national (printemps 2020) a duré pendant 55 jours, empêché la réalisation de toute formation en présentiel et créée une situation financière délicate pour de nombreux centres habilités ICDL. Pour les aider à affronter d’éventuelles difficultés, ICDL France a gratuitement prolongé de deux mois l’homologation de tous les centres habilités ICDL.
Dans la même démarche d’accompagnement, ICDL France a tenu à garder un contact personnalisé, par téléphone ou email, avec l’ensemble de ses 800+ centres de test.
Prêt à relever de nouveaux défis
Alors qu’un deuxième confinement national a débuté le 29 octobre 2020, ICDL France est désormais mieux préparé que jamais pour y faire face.
Avec la mise à disposition du protocole de télésurveillance des tests ICDL, 10 % des tests de certification ICDL sont désormais passés à distance. Cette solution temporaire a clairement été adoptée par les centres habilités ICDL.
Dans cette même perspective, ces derniers ont également adapté leurs modalités d’apprentissage. Au cours du troisième trimestre 2020, ICDL France a ainsi distribué à son réseau de centres habilités 15 fois plus de solutions e-learning (AlterCampus) qu’au cours du troisième trimestre 2019.
Enfin, ICDL France n’a cessé de maintenir une politique active de relations publiques et continue de rester en contact étroit avec ses principaux partenaires institutionnels. Un effort continu qui est particulièrement précieux à un moment où le secteur de la formation professionnelle est au cœur du plan de relance du gouvernement français.
